洁白的雪花又覆盖了大地，紧张繁忙的装修旺季结束了，又迎来了一个销售的淡季，但是兰分的各项工作并没有松懈下来，公司上下进行了仔细研究，为认真贯彻集团的工作要求，以夯实业务知识为顾客提供优质服务、提高员工自身素质为目标，迅速组织开展了“旺季抓生产、淡季抓培训”的全员培训活动，为明年旺季的到来做好预期的准备。

我们的各项工作无一不是建立在对自身素质提高和对客户共性了解的基础之上。所以每一环节的行为细化都决定了能够创造的业绩的高与低，而我们培训所期望达到的目标就是——全面提升服务能力。经过公司的充分准备和认真组织实施，我们对沟通、管理、技巧、专业知识、服务、主材这六大块进行了十分细化的培训工作。各部门的每位员工都对培训十分重视，也都把培训看作是提高自身业务技能的好机会，抓紧一切时间进一步悉心学习各方面工作的方法技巧，在过程中不断重温各种业务知识、反思自身存在的不足差距，通过学习弥补不足，提高技能与服务技巧。在具体培训过程中，让每个人分别扮演不同的角色，通过工作场景的模拟再现，来真正发掘他们潜在的能力，同时在培训过程中发挥互相学习、互相帮助、取长补短的团队精神，使各部门员工在培训学习的过程中充实提高了自身的业务知识和服务水平。

通过这次培训活动，我们的员工基本上都能很好地把所学到的知识运用到工作中，专业知识上得到普遍提高。为做到在这淡季里不放过任何一线希望，抓住每一位顾客，人人都非常努力。今后这样的培训我们还会进行下去，让每一名员工都有种紧迫感和自我价值评判意识，这样才能对公司的业绩做出正确的认识，从而用行为做到淡季不淡，把我们的业绩再迈上一个新的台阶。为迎接旺季的到来，更好的服务客户打下良好的基础。